Critérios objetivos para avaliar um profissional de investigação antes de contratar e sinais de alerta que devem ser levados a sério.
O primeiro critério é a clareza do escopo. Um profissional sério explica o que é possível apurar, o que não é e por quê, antes de falar em prazo ou valor.
O segundo é o método. Pergunte como a informação será obtida e como será registrada. Respostas vagas sobre acesso a dados pessoais, sigilos ou sistemas restritos são sinal de alerta — além de ilegais, esses caminhos inviabilizam o uso do material.
O terceiro é a forma de entrega. Relatório estruturado, com registros datados e linguagem factual, é o que permite usar o trabalho depois. Áudios soltos e mensagens avulsas não sustentam nada.
Por último, observe a conduta no próprio atendimento. Quem não protege a informação do cliente na primeira conversa dificilmente vai protegê-la depois.
